Gute Gründe für Cisco Services

Oft werden wir gefragt, ob der Abschluss eines Cisco Servicevertrages Sinn macht, oder ob das lediglich Geld kostet und eigentlich gar nicht benötigt wird. Sicher sind diese Services nicht umsonst zu bekommen, aber der Gegenwert ist groß. Wir beantworten hier gesammelt Fragen, die uns in diesem Zusammenhang gestellt wurden.

Cisco Services sind uns zu teuer.

Bei der Entscheidung für oder gegen einen Cisco Service Vertrag, sollten Sie unbedingt die Kosten für mögliche Ausfallzeiten und die Behebung des Problems berücksichtigen. Die Lösung eines einzelnen Problems kann schnell die Kosten des gesamten Vertrages übersteigen. Falls der höhere, finanzielle Invest zu Anfang des Vertrages ein Thema sein sollte oder eine monatliche Zahlweise gewünscht ist, so könnte Cisco Capital eine praktikable Lösung darstellen.

Wir haben doch eine Garantie. Reicht das nicht aus?

Die Garantie schützt ausschließlich bei Produktfehlern. Tatsächlich haben 95% der Supportanfragen bei uns und Cisco nichts mit Geräteausfällen zu tun, die von der Garantie abgedeckt werden. Mit einem Servicevertrag erhalten Sie den kompetenten technischen Support des Technical Assistant Center (TAC), schnelle Ersatzteillieferung (in 2 oder 4 Stunden oder am nächsten Werktag) und laufende Updates. Zudem haben Sie (oder Oberberg-Online in Ihrem Namen) Zugriff auf proaktive Diagnosen und auf die Wissensdatenbank auf Cisco.com. Im Fall der Fälle kann diese spezielle Unterstützung dabei helfen, Probleme schnellstmöglich zu beheben, um damit die Ausfallzeit so gering wie möglich zu halten.

Warum muss ich das Betriebssystem aktualisieren?

Auf dem Betriebssystem werden alle Cisco-Anwendungen ausgeführt. Anwendungen die auf einem veralteten Betriebssystem laufen, sind sehr anfällig für Hacker-Angriffe. Dadurch wird das gesamte Netzwerk gefährdet. Darüber hinaus bieten Betriebssystem-Updates immer die neuesten Funktionen. Nichts Anderes machen Sie ja auch bei Ihren Servern und Arbeitsplatz-PCs.

Wir schließen einfach nach Ablauf der Garantie einen Service-Vertrag ab

Die Cisco-Standardgarantie bietet nicht dieselben Vorteile und Sicherheiten wie ein Servicevertrag. LLW-Garantien (Limited Lifetime Warranty) sind zudem nur für ausgewählte Produkte verfügbar. Beispielsweise bietet eine LLW Garantie den Versand von Hardware-Ersatz innerhalb von 10 Tagen und bietet keinen technischen Support durch das Technical Assistant Center (TAC).

Ich brauche keinen Service. Ich habe Ersatzteile auf Lager.

Ausschließlich Ersatzteile vorrätig zu halten, ist nur die halbe Miete. Darüber hinaus müssen in System, Sicherheit und interne Experten investiert werden. Diese Kosten übersteigen schnell die Kosten eines Service-Vertrags.

Ergänzend zum Hersteller Service bietet Oberberg-Online den Abschluss ergänzender Services an. Damit übernehmen wir im Falle eines Falles die Abwicklung mit dem TAC für Sie, sorgen für Software-Updates und monitoren auf Wunsch die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur. Zusammen bietet Ihnen das ein rundum sorglos Paket. Sprechen Sie uns einfach darauf an: